Die Firma Uniplex GmbH ist ein inhabergeführtes Schweizer Unternehmen mit 10 Jahre Erfahrung im Online Business. Unter dem Brand „Compero.ch“ betreibt das Unternehmen die führende Vergleichsplattform für Investitionsgüter und Dienstleistungen der Schweiz. Da die Plattform aktuell schnell und stark expandiert, suchen wir Dich zur Verstärkung des Teams.

Du bist nicht nur dabei, sondern koordinierst bis zu 35’000 Offertenanfragen welche pro Jahr über die Plattform Compero.ch abgewickelt werden. Wir suchen eine engagierte, proaktive, begeisternde Persönlichkeit, welche das Wachstum der Plattform aktiv mit- und weiterentwickeln möchte und den nötigen Biss und Engagement mitbringt einen wichtigen Betrag zu leisten. Bist du ein Kommunikationsgenie, welches unsere Plattform bei bestehenden und neuen Kunden professionell und gewinnend telefonisch und online vertreten kann und den Kundendienst leiten kann – dann möchten wir dich gerne kennenlernen. Als Customer Support Manager bist du an vorderster Front bei den Auftraggebern und Auftragnehmern und damit zentrale Ansprechperson.

Customer Support Manager / Kundendienst  im E-Commerce (M/W)

Aufgaben

  • Du koordinierst das Tagesgeschäft
  • Du bist erster Ansprechpartner für alle Auftraggeber und Auftragnehmer der Plattform
  • Du bedienst unsere Kommunikationskanäle zu den Bürozeiten (Telefon, Chat, Email)
  • Du stellst den täglichen Versand von Leads (Offertenanfragen) über das Software Backend sicher
  • Du leistest eigenverantwortlich den Kundendienst/Support und optimierst diese Prozesse stetig
  • Selbständig erarbeitest du Massnahmen zur Kundengewinnung und Kundenzufriedenheit, auch über periodische Newsletter Mailings
  • Durch deine Arbeit erkennst du Verbesserungsmöglichkeiten und entwickelst die Software und Prozesse stetig weiter.
  • Du begleitest neue Business Bereiche und Markteintritte beim Aufbau und kannst dich mit Ideen, Funktionen usw. voll einbringen.
  • Intern vertrittst du die Interessen der Kunden und stellst jederzeit die Kundenzufriedenheit sicher
  • Als Digital Native versorgst du auch die sozialen Medien mit Inhalten (Facebook, Twitter, Instagram usw.)

Anforderungen

  • Du bist sehr selbständig, handelst proaktiv und erkennst vernetzte Zusammenhänge
  • Du bist von Natur aus sehr ehrgeizig und gibst dich nicht mit 100% zufrieden
  • Du bist ein absoluter Digital Native und fasziniert von neuen digitalen und disruptiven Geschäftsmodellen sowie vom eBusiness
  • Optimalerweise bist du von Zahlen und Performance getrieben und motiviert
  • Du suchst keine Standardjob sondern eine spannende Aufgabe mit Verantwortung
  • Du hast ein Bachelor Abschluss im Bereich Wirtschaft, Marketing oder IT oder eine kaufmännische Ausbildung mit Leistungsausweis
  • Du bist hartnäckig und besitzt hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
  • Du hast ein verkäuferisches Talent und kannst bereits Erfolge im Vertrieb vorweisen
  • Grosse Ziele spornen Dich an, Du behältst jederzeit den Überblick und reagierst flexibel auf sich ändernde Situationen
  • Du besitzt eine ausgezeichnete Menschenkenntnis und begeisterst durch Dein gewinnendes Auftreten sowie eine gesunde Portion Humor
  • Du bist gerne telefonisch aktiv um Kunden zu beraten und zu unterstüzten
  • Du sprichst zwingend Deutsch auf Muttersprache Niveau

Was wir bieten

  • Du bist Teil eines jungen dynamischen Online Teams
  • Wir bieten ein marktgerechtes faires Salär
  • Du bekommst eine detaillierte Einführung in die Welt von eBusiness Plattformen und der Online Lead Generierung
  • Top Arbeitsbedingungen: Wir bieten Dir ein modernes, zentrales Büro in Zürich, nur 5 Minuten vom Banhnof Oerlikon
  • Langfristig vielfällige Entwicklungsmöglichkeiten für weitere Märkte (CH, DE, AT)

Du hast den Biss jedoch noch nicht die Erfahrung? Es besteht die Möglichkeit den Einstieg auch mit einem 6-12 Monate dauernden Praktikum zu starten. So lernst du schnell wie man heute ein Online Business erfolgreich betreibt und skaliert – wertvoller und näher am Thema als jede Ausbildung.

Neugierig, interessiert, begeistert? Wir garantieren Dir eine enorm spannende Tätigkeit in einem extrem dynamischen Team sowie die Möglichkeit, viel zu bewegen, sich weiter zu entwickeln, Verantwortung zu übernehmen und langfristig Karriere zu machen! Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit CV (inkl. Foto), dein Motivationsschreiben, Referenzen und deinen Salärvorstellungen.

Wichtig: Erzähle uns warum du die richtige Besetzung bist, was dich motiviert und was du bei uns bewegen möchtest.

Ansprechpartner bei Rückfragen:
Rico van Voornveld (Geschäftsleitung), Tel: 044 552 0510, rico@uniplex.ch